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QUALIDADE DO ATENDIMENTO
- atender o cidadão com respeito, igualdade, urbanidade e cortesia;
- utilizar linguagem simples, clara e de fácil compreensão;
- identificar e orientar o usuário quanto ao setor competente para sua demanda;
- fornecer informações sobre os serviços e as unidades responsáveis;
- assegurar o atendimento prioritário previsto em lei;
- preservar os dados pessoais e as informações legalmente protegidas;
- manter atualizadas as informações de interesse público;
- assegurar transparência nas atividades legislativas e administrativas;
- disponibilizar canais de participação e comunicação com a sociedade;
- manter ambientes adequados e organizados para o atendimento;
- facilitar o acompanhamento das solicitações e manifestações;
- buscar a solução das demandas dentro dos prazos estabelecidos;
- promover a melhoria contínua dos serviços prestados.
